Fecha Noticia: 01/10/2024
El Banco Nacional (BN) aseguró este lunes que el problema de “duplicación de transacciones” en las cuentas de 50.000 clientes quedó resuelto ayer. Según indicó, la falla se asoció a la implementación de una serie de actualizaciones en los sistemas y plataformas digitales que han hecho “con el objetivo de brindar una mejor experiencia a nuestros clientes”. “Como parte de ese proceso, este domingo 29 de setiembre algunos clientes nos reportaron contratiempos con la duplicación de transacciones”, reconoció el BN. En un comunicado, el Banco Nacional indicó que se revisó cada caso específico y se aplicaron los ajustes necesarios para corregir la situación de los clientes a quienes se les presentó el inconveniente. “Queremos ofrecer disculpas a los clientes que tuvieron algún problema de este tipo y reafirmarles que todos los sistemas y plataformas del BN operan con normalidad”, manifestó. La entidad bancaria indicó que si algún cliente tiene consultas, puede realizarlas al Centro de Contacto al 2212-2000 o en la Contraloría de Servicios del BN. https://www.bncr.fi.cr/contraloria-de-servicios. El inconveniente de este domingo se presentó una semana después de que clientes del Banco Nacional reportaron problemas con la visualización de saldos de sus cuentas.
