El Ministerio de Economía recordó que los bancos tienen la obligación de tener los cajeros automàticos cargados, pues el contrato con sus clientes así lo establece.
“Los consumidores han pagado por un producto financiero que incluye la entrega de efectivo a través de cajeros automáticos, y lo que corresponde es que las entidades financieras entreguen ese servicio tal como acordaron en los contratos”, dijo el ministro Luis Céspedes
"Tienen que cumplirlos, y los cajeros deben funcionar en forma eficiente y desde el Gobierno vamos a estar fiscalizando que los servicios comprometidos a los consumidores se cumplan", manifestó a SoyChile.
Ante un eventual incumplimiento del contrato, el consumidor debe reclamar y recurrir al Sernac para que oficie a los bancos. "Las facultades del servicio son limitadas, por eso hemos planteado un proyecto de ley para potenciarlas”, dijo Céspedes.